近兩年,疫情的反復和地產的疲軟為家居行業帶來諸多不確定性,整個市場的不景氣也讓人不得不思考家居行業的新出路。作為家居業冉冉升起的新星,庫斯家居逆勢而為,穩扎穩打。在家居隆冬之下,十年磨一劍,以營收規模超10億的亮眼數據走向逆風翻盤,實現業績突破正增長。高歌猛進的背后,其獨特之處就在于公司秉承利他主義價值觀,營造一種以利他為紐帶的企業文化,并貫穿到公司經營的各個層面,成為公司成績**堅實的支撐。

迎消費者需求,持續突破服務邊界

初創時期的庫斯家居,發展之路異常坎坷。三五員工、沒有獨立的生產線、也沒有高昂的啟動資金,僅一處鐵皮棚就走上了品牌建設**初的起點。艱辛背后,離不開各界合作伙伴和政府部門的支持,這也為庫斯家居埋下了利他主義的種子。

投之以桃,報之以李。身懷感恩之心的庫斯家居成立之時就將“三個成就,永不改變”的初心實踐于企業發展的路徑當中——以成就客戶的心永不改變;成就員工的心永不改變;成就大業的心永不改變,不斷探索市場新趨勢,一次又一次刷新服務邊界新的高度。

隨著消費群體的迭代,家居行業逐步向個性化、多元化、審美化方向發展。年輕的庫斯家居撞上年輕的Z世代,擦出了“為年輕而設計”的火花。

而在年輕化策略的背后,深耕的是庫斯家居源源不斷滿足消費者需求的利他之心。

過去,市場流行風向的轉變影響著消費者的選擇;而如今,當Z世代群體逐步站上消費引擎高位,個性化的表達需求開始扭轉市場的流行風向。從“關注房子”到“考究生活方式”,越來越多的年輕人開始關注“我要的生活”。庫斯家居從消費者需求出發,緊隨時代潮流,以時尚、輕盈、極具性價比的產品迅速搶灘下沉市場,為消費者創造出一種前衛的、有活力的、高品質的生活體驗。

搭載潮流新鮮的產品,同時還有與時俱進的服務理念,庫斯家居利用實體店、電商、新媒體,全方位打造立體的服務模式,滿足年輕人對于服務的個性化需求,并搭建數字化營銷平臺,通過數字客戶的集成系統,一碼一券,深度鏈接潛在客戶和存量客戶,激活用戶數量,賦能消費者。讓服務不止終結于產品賣出去的那一刻,而是不斷延續它的深度與廣度,讓消費者售前無負擔,售后無憂患。

在產品與服務之外,庫斯家居持續關注家居市場動態,審時度勢調整企業的發展戰略,為消費者帶來更飽滿、更豐富的產品體驗。隨著“懶人經濟”時代的到來,單一產品品類已難以滿足當下消費需求,也難以擴大門店銷量,“一站式購齊”的解決方案正成為市場的主流。

一站式家裝需求中,全屋定制以其強烈的設計主導權和鮮明的服務屬性成為其中的核心品類。這種消費趨勢的變化,也在引導著庫斯家居思考自己的業務邊界。

通過不斷研發新的產品,開發新的模式,庫斯以“成品+定制”的高度融合的品牌策略,調整專賣店終端的呈現方式,力圖在家居版圖上實現多元化、一體化。線下門店也從原來的單體品牌經營店,逐漸轉型為全品類的旗艦店,**終形成定制+成品的生活館。精準抓取用戶畫像,致力于滿足消費者對家的個性想象。

需求趨向年輕,那就向個性化看齊;需求趨向多元,那就不斷擴大產品品類;需求趨向“大家居”,那就大力開拓“成品+定制”的新賽道。庫斯家居始終將消費者的需求立于首位,以一顆“成就客戶,永不改變”的心,與產品對話,與消費者同行,用自己的實際行動詮釋利他主義的內涵。

賦經銷商動能,全面打開營銷矩陣

家居品牌實力是基本,經銷商群體是根本。俗話說,優秀的品牌在“培養”經銷商,平庸的品牌在“利用”經銷商。經銷商需要優秀的企業賦能以提高綜合競爭力,企業需要優秀的經銷商打響品牌影響力。兩者的關系緊密相連,密不可分。

找準對方的需求點,毫無保留地拿出自己的姿態。這不僅是庫斯家居對消費者的態度,同樣也是賦能經銷商的一種表達。

在家居行業式微的大環境下,如何保證高成交率,提升銷售業績,是經銷商面對的一大難題。庫斯家居作為家居行業新生力量,始終引領著家居行業發展的新方向。秉承與經銷商共成長齊進退的理念,庫斯將利他主義價值觀看作企業的航向標,一步一步為經銷商提供持續的幫扶與策略。

據不完全統計,在過去幾年中,庫斯接連以各種別開生面的花式手段為經銷商鋪路賦能。通過舉辦“星耀庫斯,年輕有你”明星簽售演唱會、“直播36城”在線活動、“決勝終端,業績為王”銷售精英特訓營、增設主動營銷部等方式,全面打開營銷矩陣,吸納市場占有率,提振經銷商斗志。

這些舉措,不僅打開了經銷商與消費者的溝通壁壘,撬開了線上訂單的新缺口,而且大大傳播了企業的文化理念。利通經銷商,利好消費者,以雙向互動的形式驅動品牌與用戶產生深層次的情感鏈接。

伴隨流量時代的變化拐點,單純的線下營銷已不足以解決訂單難成交的困局。而在疫情反復的當下,門店客量也在一定程度受到影響。庫斯家居顛覆傳統的營銷模式,瞄準抖音直播的時代紅利。于今年八月推出“全新6s,抖音裂變流量”的培訓課程,一對一打造門店抖音矩陣,使經銷商掌握吸粉秘訣,捕獲精準客流,引爆銷量。

在“818換新季”上,這一舉措**終裂變成為全國業績總完成率201.01%的驕人碩果,為品牌,為經銷商共同交上了一份圓滿的答卷。用實打實的銷量說話,用賦能經銷商的邏輯辦事,是庫斯貫徹利他主義價值觀的又一佐證。

面對即將到來的雙十一活動,庫斯當即開展“K8全國聯動啟動會”,將庫斯業績倍增營銷系統通過直播的形式對全國門店進行項目講解,助力庫斯家人打響雙十一戰役。參與學習交流的經銷商團隊,既認識到了庫斯在市場的品牌影響力和鋪市率,也學習到了市場運作經驗,更進一步樹立了跟緊品牌步伐、將政策執行到位之后獲得巨大市場回報的信心。

在實戰與經驗分享中共同成長,將“終端幫扶”做到極致,全力推動品牌發展的跨越,讓每個經銷商都有收獲。庫斯家居在貫徹利他主義價值觀的同時,也在不同層面打響了企業的口碑與聲譽。

庫斯家居是經銷商堅實的后盾,而經銷商是庫斯家居面向市場**鋒利的槍矛。建立多元的幫扶策略,幫助經銷商快速打開市場,開拓一條共贏未來的康莊大道。庫斯家居從一而終地踐行著成立的初衷:成就客戶的心永不改變,互通互利的心永不改變。

領家居業未來,弘揚國貨品牌風范

為消費者打造極致服務的體驗,為經銷商創造源源不斷的商機,是庫斯家居利他主義的**好見證。十年來,庫斯不斷在思維與認識上穩求突破,在人才和團隊上尋求鍛造,在管理和經營方式上力求創新,一直以先驅者的身份推動著家居行業的變革。

家居行業作為承載民生消費與大量就業的重要行業,對于穩定傳統工業基本盤意義重大。與此同時,創新引領不足、質量化精細水平不高、智能化發展不充分等問題仍是其行業的顯著弊病。

庫斯家居響應國家號召,緊隨國家政策,順應時勢,擁抱新的技術與新的模式。堅持走“專精特新”的道路,在品質與服務的雙端口上精益求精。堅持自主研發與產品升級,矢志不渝地踐行著科技創新與產品為先的企業責任。憑借原創專利設計,助力家居產業發展邁上新的臺階。

截至目前,庫斯已先后榮獲“**高新技術企業”認定、“佛山市專精特新”企業、“家居綠色環保推薦品牌”、“2022 優居 3.15 家居消費品質服務榜”成品家具行業前十品牌,“2022 家居消費者口碑品牌榜”等榮譽,以優質的產品和過人的技術贏得行業的口碑與消費者的肯定,樹立起家居行業智造的典范。

而在近期,庫斯以一紙告全體經銷商書的聲明,高調宣示了整肅市場的決心。以雷霆之勢全方位打擊渠道違約行為,為穩定市場,保障經銷商及消費者權益彰顯了庫斯敢作敢為的魄力。“三退一銷”原則的貫徹落實更是從根本上打擊了良莠不齊的家居市場,迫使家居企業更深層次地把好質量關卡,推進家居產業質量與制造走向齊頭并進的嶄新局面。

從一間鐵皮棚到2000+門店,從無名小將到馳騁黑馬,庫斯家居早已脫胎換骨。恪守利他主義一路走到今天的庫斯,是智造典范,是質造標兵,同樣也是一位炙熱青年。

矚目而卓越的市場影響力背后,庫斯家居一直熱心于慈善公益事業,堅持愛心捐贈,以扶貧助學等形式回饋社會和消費者。每年出資資助貧困學生完成求學之路并捐贈大量家具等物資來改善貧困山區的生活品質。

疫情期間,心系社會,發揚“一方有難,八方支援”的精神,為身處抗疫一線的“防疫先鋒”送去物資,以一種勇擔社會責任的表率形象弘揚自身的企業價值觀。用行動架起支援的橋梁,扛起鐵肩的道義。守望相助,與前線“逆行者”共渡難關,生動展現了作為國貨品牌的使命風范。以行業**的處事作風,秉承利他主義的人文關懷,為消費者、為行業、為社會傳遞庫斯家居的硬底氣與正能量。

利他主義作為庫斯文化的DNA,始終以強心劑的方式粘連庫斯家居的十年。理解過去,方能籌備未來。十年長跑,因它畫上**句號。百年征程,且看它抒寫豪章。